ООО «ТЛК»
Сервис «ТрансферЖКХ»
Руководство пользователя
Новосибирск 2022 г.
1 Общие сведения
1.1 Область применения
Сервис «ТрансферЖКХ» предназначен для автоматизации процесса передачи данных поставщика информации в ГИС ЖКХ с предварительным анализом соответствия передаваемых данных требованиям ГИС ЖКХ.
1.2 Уровень подготовки пользователя
Пользователи Системы должны иметь общие навыки в работе с компьютером с применением технических и программных средств MicrosoftWindows и использовании веб-браузеров для работы в сети Internet.
1.3 Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю
Перед работой пользователю необходимо ознакомиться со следующими документами:
1.4 Условия, при соблюдении которых обеспечивается применение Сервиса в соответствии с назначением
Корректная работа Системы обеспечивается во всех операционных системах.
С использованием одного из следующих браузеров:
1.5 Справочник используемых сокращений
|
ГИС ЖКХ |
– |
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, созданная в соответствии с требованиями федерального закона от 21.07.2014 г. №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»; |
|
ЛС |
– |
Лицевой счет; |
|
МКД |
– |
Многоквартирный дом; |
|
ПУ |
– |
Прибор учета; |
|
ОСС |
– |
Общее собрание собственников; |
|
Система |
– |
Сервис «Трансфер ЖКХ»; |
|
ФИАС |
– |
Федеральная информационная адресная система; |
|
ФЛ |
– |
Физическое лицо; |
|
ЮЛ |
– |
Юридическое лицо. |
2 Подготовка к работе
2.1 Авторизация и проверка работоспособности сервиса
Для входа в Систему необходимо выполнить следующие действия:
В результате выполненных действий будет осуществлен вход в Систему. Осуществление входа в Систему, описанное выше, означает функционирование серверов приложений, баз данных и наличие взаимодействия между ними, что является проверкой работоспособности системы при запуске.
3 Описание операций
Окно сервиса состоит из Меню, Панели управления с расположенными на ней вкладками с информацией для передачи в ГИС ЖКХ, и области, в которой отображается информация.
Кнопка Меню позволяет осуществлять быстрый переход на страницы сервиса для подготовки заданий на передачу информации в ГИС ЖКХ, прием данных из внешних информационных систем, просмотр справочной информации и статистики.
Панель управления с расположенными на ней интерактивными кнопками – вкладками располагается вверху окна сервиса и служит для просмотра и управления информацией. Набор кнопок и отображаемой внутри информации зависит от уровня прав доступа текущего пользователя.
По кнопке Меню пользователю доступны следующие наборы функций:
Рядом с кнопкой Меню расположена кнопка Информатор, которая позволяет пользователю с правами доступа Администратор размещать новости в Системе.
На вкладках Панели управления пользователю предоставляются следующие наборы функций:
Вкладка «УО»
Вкладка «ДУ»
Вкладка «Дома»
Вкладка «Перечни работ»
Вкладка «Помещения»
Вкладка «ПУ»
Вкладка «Показания»
Вкладка «Лицевые счета»
Вкладка «ПД»
Вкладка «Платежи»
Вкладка «Протоколы ОСС»
Вкладка «ДОИ»
При входе в сервис отображается главное окно программы с информацией о состоянии данных в Системе.
В левой части окна пользователю отображается сводная информация о загруженных в Систему данных и их состоянии, уровень наполнения данных, а также информация о передаче данных в ГИС ЖКХ.
Для получения более подробной информации необходимо нажать интерактивную кнопку «подробнее» интересующего объекта.
Например, выбор объекта «Приборы учета» и нажатие кнопки «подробнее» осуществляет переход на страницу с информацией о загруженных в Систему приборах учета. Приборы, по которым не заполнены обязательные поля, выделены красным цветом в поле «Уровень наполнения данными».
В правой части окна размещена новостная информация и интерактивный список заданий на экспорт или импорт из ГИС ЖКХ. При нажатии на интересуемое задание осуществляется переход в карточку задания.
4 Пункты Меню
4.1 Информатор
При нажатии на кнопку «Информатор» пользователю открывается окно с реестром новостей Системы. Пользователь с правами Администратора в данном окне нажатием на кнопку «Создать новость» может добавить новость в Систему.
Заголовок новости является интерактивным, при нажатии на заголовок открывается окно с текстом новости. Также пользователь с правами Администратор может отредактировать или удалить открывшуюся новость.
При создании и редактировании новости пользователь с правами Администратора может управлять отображением новости на экране пользователя, задавая ее статус, важность, блокировку новости, дату выхода новости.
Поступление важных новостей отображается в интерфейсе программы с пометкой «Важно» на панели Меню программы.
4.2 Пункт Меню «База знаний»
В данном пункте Меню пользователю отображается описание ошибок, возникающих в процессе работы пользователя с Системой.
При входе в описание ошибки пользователю даются рекомендации какие действия следует произвести для выхода из ошибочной ситуации.
4.3 Пункт Меню «Задания»
В данном пункте Меню пользователю доступен реестр сформированных им заданий, а также отображается информация о статусе выполнения заданий, дате и времени выполнения задания.
Для просмотра информации о ходе выполнения задания необходимо выбрать нажатием левой кнопки мыши интересуемое задание в реестре. В открывшемся окне отображается подробная информация о ходе выполнения задания (лог выполнения задания) с указанием даты и времени выполнения каждой операции, описания операции, результата выполнения операции. Операции, выполненные с ошибкой, отмечаются красным флажком.
Интерактивные кнопки в верхней части окна с заданием позволяют быстро перейти в карточку поставщика данных, который сформировал задание, просмотреть историю загрузок или вернуться к списку заданий.
4.4 Пункт Меню «История запросов»
В данном пункте Меню пользователю отображается история запросов к ГИС ЖКХ.
Программный код запроса и ответа можно посмотреть на странице запроса при нажатии на интерактивное наименование метода ГИС ЖКХ в списке запросов.
4.5 Пункт Меню «Статистика»
В данном пункте Меню пользователю отображается сводная информация по имеющимся в системе данным в разрезе организаций и периодов.
4.6 Пункт Меню «Справочники»
В данном пункте меню доступны для просмотра и обновления справочники Системы:
Нажатие левой кнопки мыши на выбранный из списка справочник открывает окно с содержимым справочника:
В этом же окне пользователь может инициировать обновление справочника в Системе из ГИС ЖКХ, нажав на кнопку Обновить справочник из ГИС. После обновления на зеленом поле отображается статус выполнения операции обновления справочника.
Внешний код — это идентификатор, присвоенный внешними информационными системами объектам в Трансфере ЖКХ. Нажав на внешний код, пользователь может ввести его вручную. Внешние коды возможно также проставить, загрузив соответствующий реестр.
Справочники «Дополнительные услуги», «Коммунальные услуги», «Работы и услуги организации» взаимосвязаны с поставщиками информации и заполняются для каждого из них в отдельности в карточке организации в разделе «УО»:
Порядок синхронизации справочников с ГИС ЖКХ следующий:
Любой справочник можно скачать на локальный диск нажатием на кнопку Скачать:
4.7 Пункт Меню «Организации»
В данном пункте меню пользователю доступны следующие функции Системы:
• просмотр реестра организаций;
• ведение информации об организации.
4.7.1 Просмотр реестра организаций
На данной вкладке можно просматривать реестр организаций с возможностью перехода в карточку выбранной организации по интерактивному наименованию.
Кнопка «Импорт организации по ОГРН» позволяет пользователю импортировать данные поставщика информации, при этом автоматически проставляется роль этой организации (УО, РСО, ИС).
При установке ролей, организация становится доступна на вкладке «УО»
4.7.2 Ведение карточки организации
На данной вкладке можно просматривать реестр организаций с возможностью перехода в карточку выбранной организации по интерактивному наименованию.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к редактированию информации об организации или обновить идентификатор организации из ГИС ЖКХ.
Нажатие на кнопку «Редактировать» открывает карточку организации для редактирования. Недоступные для редактирования поля отмечены серым цветом. Для полей с выбором из справочников отображается подсказка с указанием номера и названия справочника в ГИС ЖКХ. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
Кнопка «Обновить GUID» в карточке организации - позволяет обновить информацию по GUID и ролям организации.
4.8 Пункт Меню «Реестры»
Данный пункт меню предназначен для загрузки реестров данных в ТрансферЖКХ из внешних информационных систем.
В окне программы отображается список операций по загрузке реестров данных в Систему. Для каждой операции загрузки реестра данных отображается название реестра, тип реестра, количество записей, состояние процесса загрузки данных, процент выполнения операции по загрузке данных, время и дата загрузки реестра.
Чтобы загрузить новый реестр в Систему необходимо нажать зеленую кнопку Загрузить реестр в левом верхнем углу окна программы. Далее по кнопке Browse необходимо выбрать файл реестра для загрузки на локальном диске и нажать кнопку Загрузить.
Если файл не выбран, или выбранный файл не соответствует требованиям загрузки, Система выдаст предупреждение об ошибке, которую необходимо исправить для завершения операции загрузки.
Успешно загруженные реестры отображаются зеленым цветом в поле «Состояние». Реестры, отмеченные красным, требуют дополнительной обработки пользователем в связи с возникшими при загрузке ошибками.
Также загруженный в Систему реестр данных и реестр ошибок, возникших при неуспешной загрузке, можно скачать на локальный диск пользователя. Для скачивания реестра необходимо в выбранной строке реестра нажать на интерактивное наименование реестра в столбце Реестр. Реестр ошибок можно скачать по значку скачивания, расположенному в столбце Реестр ошибок выбранного реестра данных.
В открывшемся стандартном окне сохранения файла необходимо выбрать местоположение и нажать на кнопку ОК:
Реестр ошибок позволяет провести анализ ошибочных данных в реестре загрузок, провести исправление ошибок в реестре и повторить загрузку откорректированного реестра данных в Систему.
Также из данного окна можно перейти к описанию форматов реестров, нажав на кнопку Форматы реестров:
4.9 Пункт Меню «ФИАС»
В данном пункте меню доступна для просмотра информация из справочника ФИАС:
По каждому элементу справочника ФИАС можно просмотреть подробную информацию, нажав левой кнопкой мыши на выбранном элементе:
Нажатие на кнопку Дома в верхней части окна программы переведет пользователя к списку домов выбранной улицы, в котором указан глобальный уникальный идентификатор дома:
Нажатие на кнопку История отобразит историческую информацию о данном объекте, которая хранится в ФИАС, включая изменение наименования или уникального идентификатора записи:
Информация в справочнике ФИАС обновляется автоматически оператором ТрансферЖКХ по утвержденному регламенту.
4.10 Пункт Меню «Пользователи»
Данный пункт меню доступен только пользователям с ролью Администратор.
В данном пункте меню администратору Системы доступны следующие функции:
4.10.1Просмотр списка пользователей
Поиск пользователя возможен по любому из полей, расположенных в строке фильтра аналогично описанному в п.4.
4.10.2Регистрация пользователя
Для регистрации пользователя в Системе необходимо заполнить карточку пользователя со следующей информацией:
Также в карточке пользователя можно разрешить вход в Систему с использованием ключа Token. Для этого необходимо установить флаг «Разрешить вход с использованием Token».
4.10.3Редактирование профиля пользователя
Редактирование профиля пользователя позволяет изменить данные пользователя, пароль, ключ Token. А также данная операция позволяет заблокировать доступ пользователя в Систему.
4.11 Пункт Меню «Права доступа»
Данный пункт меню доступен только пользователям с ролью Администратор.
В окне прав доступа Администратор системы может настраивать права доступа каждой из ролей, существующих в системе, задавая или снимая флаг для соответствующей операции в списке.
5 Панель управления
Панель управления позволяет пользователю быстро перемещаться между вкладками Системы.
5.1 Вкладка «УО»
На вкладке «УО» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.1.1 Просмотр реестра поставщиков информации в ГИС ЖКХ
Для просмотра реестра поставщиков информации в ГИС ЖКХ перейдите на вкладку панели управления «УО». В открывшемся окне отображается список поставщиков информации, доступных пользователю в соответствии с его ролью.
Наименование организации является интерактивным и позволяет пользователю открыть карточку организации для просмотра или редактирования.
5.1.2 Обновление реестра поставщиков информации в ГИС ЖКХ
Обновление реестра поставщиков информации запускается нажатием кнопки «Обновить Поставщиков Данных». При этом в Системе обновляются данный информацией с сайта ГИС ЖКХ.
5.1.3 Массовые операции по всем компаниям
Кнопка «Массовые операции по всем компаниям» позволяет производить экспорт и импорт платежных документов, платежей, показаний приборов учета, аннулирование платежей, создание расчетных периодов, формирование данных о квитировании и экспорт квитирования в ГИС ЖКХ по всем имеющимся поставщикам информации (управляющим организациям).
5.1.4 Ведение карточки поставщика информации в ГИС ЖКХ
Для просмотра или редактирования карточки поставщика информации необходимо нажать на наименование организации в реестре поставщиков данных в ГИС ЖКХ.
В карточке организации размещается информация о полном наименовании организации, ее основных реквизитов в соответствии с данными из ЕГРЮЛ, а также идентификаторы организации в ГИС ЖКХ (GUID) как организации и как поставщика данных.
В карточке организации доступны следующие операции, которые вызываются нажатием интерактивных кнопок, расположенных под наименованием поставщика данных:
Также в этом окне по кнопке «Добавить ДУ» можно добавить документ, на основании которого дом находится в управлении данной управляющей организации (для УК – договор управления, для ТСЖ, ЖК, ЖСК и иных потребительских кооперативов – Устав).
Для открытия или закрытия расчетного периода необходимо нажать на кнопку «Расчетные периоды». В открывшемся окне отображается информация о всех расчетных периодах поставщика данных и их состояние в текущий момент времени. Нажатием на кнопку «Открыть период» можно открыть новый период.
По кнопке «Статистика» пользователю доступна для просмотра информация о количестве домов, загруженных в Систему, за каждый день выбранного периода. Выбрать период для просмотра можно нажатием на кнопку «Финансовый период».
Кроме того, в данном окне доступна для просмотра информация о статусе предоставления прав в ГИС ЖКХ за указанный период:
Также на данной странице пользователю доступен просмотр заданий по импорту/экспорту из/в ГИС ЖКХ путем нажатия кнопки «Задания».
Задания отображаются в виде интеративного списка с отображением информации о результатах выполнения задания и возможностью быстрого перехода на любое задание для просмотра более подробной информации.
По кнопке «Обмен с ГИС ЖКХ» открывается окно, в котором поставщик информации может сформировать задачу на экспорт/импорт в/из ГИС ЖКХ:
В данном окне поставщик информации формирует задание путем выставления флага для каждого объекта, по которому пользователь намерен передать данные. Для задания необходимо заполнить наименование, выбрать расчетный период и дом.
5.2 Вкладка «ДУ»
На вкладке «ДУ» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.2.1 Просмотр реестра договоров управления
На данной вкладке можно просматривать реестр договоров управления:
Для каждого договора управления поставщика данных пользователь может инициировать проверку заполнения обязательной информации согласно требований ГИС ЖКХ. Состояние данных отображается в столбце «Уровень наполнения данными» в режиме «светофор» - красным отмечаются не проверенные данные, зеленым – данные, которые прошли проверку успешно.
5.2.2 Ведение информации о договоре управления
Для просмотра подробной информации о договоре управления необходимо нажать левой кнопкой мыши на наименовании договора. В открывшемся окне отображаются параметры договора управления. Над параметрами договора располагаются кнопки управления.
Перейти в режим редактирования договора управления можно по кнопке «Редактировать». При редактировании значений в отдельных полях договора управления доступны для выбора значения из справочников. После внесения изменений необходимо нажать на кнопку «Сохранить» в нижней части экрана.
По кнопке «Дома в управлении» пользователю доступен для просмотра реестр домов в управлении согласно данного договора.
При необходимости пользователь может добавить новые дома посредством нажатия кнопки «Добавить дом».
В открывшемся окне необходимо выбрать дом и задать для него дату начала управления. Если дом уже находится в управлении другой организации, программа проведет соответствующие проверки и выдаст сообщение об этом пользователю. Введенные данные требуется сохранить нажатием на кнопку «Сохранить».
По кнопке «Протоколы ОСС» пользователю доступен для просмотра реестр протоколов ОСС с возможностью добавления новых протоколов нажатием кнопки «Добавить Протокол ОСС».
По кнопке «Услуги» пользователю доступен для просмотра реестр услуг. Также по кнопкам «Добавить услугу» и «Добавить доп. услугу» пользователь может при необходимости добавить услуги к договору, указав в качестве обязательных параметров даты начала и окончания услуг.
По кнопке размер оплаты отображаются сведения о размере платы по договору управления.
К договору управления пользователь может прикрепить сканированные образы документов, которые доступны для просмотра по кнопке «Файлы».
При необходимости добавить файл необходимо нажать на кнопку «Добавить файл» и в открывшемся окне заполнить необходимую информацию, указав тип прикрепляемого файла из выпадающего списка типов документов, и выбрать файл из папки на локальном диске пользователя по кнопке «Обзор».
5.3 Вкладка «Дома»
На вкладке «Дома» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.3.1 Просмотр реестра домов
На данной вкладке можно просматривать реестр домов в управлении с возможностью перехода в карточку выбранного дома по интерактивному адресу дома.
5.3.2 Ведение информации о доме
На данной вкладке можно просматривать данные многоквартирного дома с возможностью редактирования параметров дома.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к работе с выбранным блоком информации МКД: жилые помещения, нежилые помещения, подъезды, лифты, услуги, приборы управления, договоры передачи общего имущества в пользование или аренду.
Нажатие на кнопку «Проверить» инициирует проверку достаточности заполнения обязательных полей согласно требований ГИС ЖКХ. Результат проверки отображается в полях «Ошибки наполнения» и «Уровень наполнения данными».
Нажатие на кнопку «Редактировать» открывает карточку дома для редактирования. Не доступные для редактирования поля отмечены серым цветом. Для полей с выбором из справочников отображается подсказка с указанием номера и названия справочника в ГИС ЖКХ. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
По кнопке «Жилые помещения» открывается реестр жилых помещений дома, доступный для просмотра и добавления новых жилых помещений по кнопке «Добавить помещение».
По кнопке «Нежилые помещения» открывается реестр нежилых помещений дома, доступный для просмотра и добавления новых нежилых помещений по кнопке «Добавить помещение».
По кнопке «Подъезды» открывается реестр подъездов дома, доступный для просмотра и добавления новых подъездов по кнопке «Добавить подъезд».
По кнопке «Лифты» открывается реестр лифтов дома, доступный для просмотра и добавления новых лифтов по кнопке «Добавить лифт».
По кнопке «КУ» открывается реестр коммунальных услуг дома, доступный для просмотра.
По кнопке «ПУ» открывается реестр приборов учета дома, доступный для просмотра и добавления новых приборов учета по кнопке «Добавить ПУ».
«Статус экспорта ПУ в ГИС» позволяет установить или отменить запрет экспорта в ГИС всех ПУ выбранного дома, либо только архивированных ПУ.
По кнопке «Перечень работ» открывается реестр планов работ по дому, доступный для просмотра и добавления новых планов работ по кнопке «Добавить Перечень работ дома».
По кнопке «ДОИ» открывается реестр договоров аренды общего имущества МКД, доступный для просмотра и добавления новых договоров аренды по кнопке «Добавить Договор ФЛ» или «Добавить Договор ФЛ».
5.4 Вкладка «Перечни работ»
На вкладке «Перечни работ» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.4.1 Просмотр реестра перечней работ МКД
На данной вкладке можно просматривать реестр перечней работ МКД с возможностью перехода в карточку выбранного перечня работ дома по интерактивному адресу дома:
5.4.2 Ведение информации о перечне работ МКД
На данной вкладке можно просматривать данные в перечне работ дома с возможностью добавления работ в план и фиксирования выполнения плановых и внеплановых работ.
5.5 Вкладка «Помещения»
На вкладке «Помещения» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.5.1 Просмотр реестра помещений
На данной вкладке можно просматривать реестр помещений дома с возможностью перехода в карточку выбранного помещения дома по интерактивному номеру помещения дома.
5.5.2 Ведение карточки помещения
На данной вкладке можно просматривать данные помещения многоквартирного дома с возможностью редактирования параметров помещения.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к работе с выбранным блоком информации помещения МКД: приборы учета, лицевые счета.
Нажатие на кнопку «Изменить» открывает карточку помещения дома для редактирования. Недоступные для редактирования поля отмечены серым цветом. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
Перечень полей для жилого и нежилого помещения отличается.
По кнопке «ПУ» открывается реестр индивидуальных приборов учета, установленных в помещении дома, доступный для просмотра и добавления новых приборов учета по кнопке «Добавить ПУ».
По кнопке «ЛС» открывается реестр лицевых счетов помещения дома, доступный для просмотра при нажатии на интерактивный номер лицевого счета.
5.6 Вкладка «ПУ»
На вкладке «ПУ» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.6.1 Просмотр реестра приборов учета
На данной вкладке можно просматривать реестр приборов учета дома с возможностью перехода в карточку выбранного прибора учета по интерактивному номеру ПУ.
5.6.2 Ведение карточки прибора учета
На данной вкладке можно просматривать данные прибора учета многоквартирного дома с возможностью редактирования его параметров.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к редактированию информации о приборе учета МКД или ввести показания ПУ в заданном периоде.
По кнопке «Проверить» пользователь может инициировать проверку достаточности заполнения данных о приборе учета согласно требований ГИС ЖКХ. Результат проверки отображается в полях «Ошибки наполнения» и «Уровень наполнения данными».
Нажатие на кнопку «Изменить» открывает карточку прибора учета для редактирования. Недоступные для редактирования поля отмечены серым цветом. Для полей с выбором из справочников отображается подсказка с указанием номера и названия справочника в ГИС ЖКХ. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
Перечень полей для разных типов приборов отличается в соответствии с заданным типом прибора.
По кнопке «Внести показания» пользователю открывается окно для ввода показаний прибора учета на заданную дату.
5.7 Вклада «Показания»
На вкладке «Показания» пользователю доступен для просмотра реестр показаний приборов учета.
5.8 Вкладка «Лицевые счета»
На вкладке «Лицевые счета» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.8.1 Просмотр реестра лицевых счетов
На данной вкладке можно просматривать реестр лицевых счетов дома с возможностью перехода в карточку выбранного лицевого счета по интерактивному номеру ЛС. В реестре ЛС отображается статус проверки данных по ЛС и уровень наполнения данными в режиме «светофор».
5.8.2 Ведение карточки лицевого счета
На данной вкладке можно просматривать данные лицевого счета многоквартирного дома с возможностью редактирования его параметров.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к редактированию информации о лицевом счете или просмотреть данные о начислениях и платежах по лицевому счету.
Нажатие на кнопку «Изменить» открывает карточку лицевого счета для редактирования. Для полей с выбором из справочников отображается подсказка с указанием номера и названия справочника в ГИС ЖКХ. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
По кнопке «Платежные документы» пользователю открывается окно для просмотра платежных документов данного ЛС.
По кнопке «Платежи» пользователю открывается окно для просмотра платежей данного ЛС.
5.9 Вкладка «ПД»
На вкладке «ПД» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.9.1 Просмотр реестра платежных документов (ПД)
На данной вкладке можно просматривать реестр платежных документов с возможностью перехода в карточку выбранного платежного документа по интерактивному номеру. В реестре платежных документов отображается тип платежного документа.
5.9.2 Просмотр платежного документа
На данной вкладке можно просмотреть платежный документ по лицевому счету, а также квитирование по данному платежу.
5.10 Вкладка «Платежи»
На вкладке «Платежи» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.10.1Просмотр реестра платежей
На данной вкладке можно просматривать реестр платежей с возможностью перехода в карточку выбранного платежа по интерактивному номеру. В реестре ЛС отображается статус проверки данных по ЛС и уровень наполнения данными в режиме «светофор».
5.10.2Просмотр платежа
На данной вкладке можно просматривать информацию о платеже по выбранному ЛС, а также статус квитирования платежа.
При нажатии на кнопку «Сформировать данные по квитированию в ТрансферЖКХ?» пользователь может квитировать платеж для последующего экспорта в ГИС ЖКХ.
При нажатии на кнопку «Удалить инфо о квитировании в ТрансферЖКХ?» пользователь может очистить платеж от информации по квитированию в ТрансфереЖКХ.
При нажатии на кнопку «Отменить квитирование в ГИС ЖКХ?» пользователь может удалить информацию о квитировании платежа в ГИС ЖКХ.
5.11 Вкладка «Протоколы ОСС»
На вкладке «Протоколы ОСС» пользователю доступны следующие функции Системы:
5.11.1Просмотр реестра протоколов ОСС
На данной вкладке можно просматривать реестр протоколов общих собраний собственников МКД с возможностью перехода в карточку выбранного протокола ОСС по интерактивному номеру протокола.
5.11.2Ведение карточки протокола ОСС
На данной вкладке можно просматривать информацию о протоколе ОСС многоквартирного дома с возможностью редактирования его параметров. Также в карточке есть возможность сохранения и просмотра сканированного образа протокола ОСС.
В верхней части окна расположены интерактивные кнопки, которые позволяют перейти к редактированию информации о протоколе ОСС или добавить принятые решения и вложения.
Нажатие на кнопку «Изменить» открывает карточку протокола ОСС для редактирования. Для полей с выбором из справочников отображается подсказка. Для сохранения заполненной информации необходимо нажать кнопку «Сохранить» в конце списка полей.
По кнопке «Добавить принятые решения» пользователю открывается окно для заполнения информации по вопросам голосования на ОСС.
По кнопке «Добавить вложения пользователю открывается окно для прикрепления сканированного образа документа к протоколу ОСС.
5.12 Вкладка «ДОИ»
На вкладке «ДОИ» пользователю доступен для просмотра реестр договоров аренды общего имущества по ДУ.
6 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ
В случае возникновения недокументированного или ошибочного поведения Системы, а также при подозрении в несанкционированном вмешательстве в данные, пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки.
6.1 Отклонение авторизации в Системе
В случае сбоя при входе в систему на этапе авторизации, необходимо проверить правильность ввода логина и пароля.
6.2 Отсутствие ответа на запросы пользователя
В случае отсутствия ответа на запросы пользователя необходимо обратиться в службу технической поддержки Системы и описать алгоритм действий, в результате которых прекратился отклик Системы на запросы пользователя.
6.3 Сообщение об ошибке
В случае отображения Системой сообщения об ошибке, обратитесь в службу поддержки Системы с подробным описанием сообщения и действиями, предшествующими появлению ошибки.
По возможности приложите к обращению изображение окна программы с сообщением об ошибке.
Персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования и если Вы не согласны, то должны покинуть сайт. В противном случае это будет являться согласием на обработку персональных данных.